Política de Envíos - Nuvu Chile

En Nuvu Chile, nuestro compromiso es que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos el funcionamiento de nuestro proceso de despacho para todo Chile.

1. Tarifas de Envío

Para simplificar tu experiencia de compra, contamos con una tarifa gratuita a todo Chile continental. No importa en qué región te encuentres, el costo de despacho será el mismo.

2. Tiempos de Entrega

Trabajamos para que disfrutes de tu compra lo antes posible. Nuestros plazos estándar son:

• Plazo de entrega: De 3 a 5 días hábiles tras la confirmación de tu pago.

• Procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 13:00 hrs o en días festivos serán procesadas al día hábil siguiente.

Nota: En zonas extremas o rurales alejadas, el plazo podría extenderse levemente debido a los tiempos de las transportadoras externas.

3. Seguimiento de tu Pedido

¡No pierdas de vista tu compra! Una vez que tu pedido sea despachado:

1. Recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de WhatsApp con tu Número de Seguimiento.

2. Podrás rastrear el estado de tu paquete en tiempo real a través del sitio web de la transportadora encargada.

4. Proceso de Entrega

• Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (09:00 a 19:00 hrs).

• Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y asegurar que haya alguien disponible para recibir el paquete.

• Si la transportadora no logra entregar el pedido en el primer intento, realizará un segundo intento. De fallar ambos, el producto regresará a origen y el cliente deberá gestionar y costear un nuevo envío.

5. ¿Necesitas ayuda?

Si han pasado más de 5 días hábiles y aún no tienes noticias de tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp de soporte o al correo nuvuchile@gmail.com indicando tu número de orden.